سياسة الاستبدال و الاسترجاع لعطور توبي :
عميلنا العزيز يمكنك الاستبدال أو الاسترجاع وفق الحالات التالية:
- يمكن استرجاع أو استبدال العطر بعد الإستخدام ، خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام .
- أن يكون المنتج مع كامل ملحقاته.
1- يتم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عن طريق الرابط المرفق أدناه ( الضمان الذهبي ) :
2- مراسلة خدمة العملاء عبر الرابط أدناه وإبلاغهم عن طلب الإسترجاع أو الاستبدال :
واتس اب "رابط مباشر":
https://wa.me/message/33TC2ZNWLKSKP1
أو
رقم الواتس اب :
00966554219449
وبعد وصول المنتج والتحقق من حالته المستوفية للشروط يتم إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة أقصاها 30 يوم عمل.
هناك حالات معينة لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتج حسب السياسة المعمول بها في بصمات النخبة ( TO BE ) :
1- عند تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال بعد الوقت المحدد، وهو 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.
2- إذا كان المنتج تالف ، أو عدم وجود كامل المحتويات .
3- لايمكن الاسترجاع أو الاستبدال لطلبات العروض.
- سياسة الأسترجاع للعملاء الذين تم دفع مشترياتهم عن طريق ( تمارا ) أو ( تابي ) :
عند إسترجاع المنتج فإن المسؤول عن إسترجاع المبلغ للعميل هي شركة تمارا وليست شركة بصمات النخبة .
عند إسترجاع المنتج فإن المسؤول عن إسترجاع المبلغ للعميل هي شركة تابي وليست شركة بصمات النخبة .
- وصلني منتج من عطور توبي متضرر هل يحق لي طلب الاسترجاع أو الاستبدال؟
نعم يحق لك طلب الاسترجاع أو الاستبدال وعند وصول الطلب من شركة الشحن وهو في حالة متضررة شريطة أن يتم طلب الارجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- سياسة الاستبدال و الاسترجاع لمنتج فوي VOY :
في حال وصلك المنتج متضرر يحق لك طلب الاسترجاع أو الاستبدال شريطة أن يتم طلب الارجاع أو الاستبدال خلال 3 أشهر من تاريخ الاستلام.
- سياسة الاستبدال و الاسترجاع لمنتج بخور كسر العود :
يمكن استرجاع أو استبدال البخور ، خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام .
أن يكون المنتج في حالته الاصلية مع كامل ملحقاته.
يمكنك التواصل مع فريق خدمة عملاء بصمات النخبة ( TO BE ) وتزويدنا بصورة المنتج المتضرر مع الملحقات والحالة التي وصل فيها.
على الرابط التالي:
واتس اب "رابط مباشر":
https://wa.me/message/33TC2ZNWLKSKP1
رقم الواتس اب:
00966554219449