سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال و الاسترجاع

عميلنا العزيز ..



و يمكنك الاستبدال أو الاسترجاع وفق الحالات التالية:


  • يمكن استرجاع العطر بعد الإستخدام ، خلال أسبوع من تاريخ الاستلام .
  • أن يكون المنتج مع كامل ملحقاته.


1- يتم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عن طريق الرابط المرفق أدناه ( الضمان الذهبي ) :



https://tobeksa.com/OwbXea



2- مراسلة خدمة العملاء عبر الرابط أدناه وإبلاغهم عن طلب الإسترجاع أو الاستبدال : 


واتس اب "رابط مباشر": 


https://wa.me/message/33TC2ZNWLKSKP1



 أو


رقم الواتس اب :


00966554219449


وإبلاغ خدمة العملاء عن الرغبة في طلب الإسترجاع أو الاستبدال




وبعد وصول المنتج والتحقق من حالته المستوفية للشروط يتم إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة أقصاها 30 يوم عمل.




هناك حالات معينة لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتج حسب السياسة المعمول بها في بصمات النخبة ( TO BE ) :


1- عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو أسبوع من تاريخ استلام المنتج.

2- إذا كان المنتج تالف ، أو عدم وجود كامل المحتويات .



  • [ نود أن نوضح لعملائنا الأعزاء أن عرض اليوم الوطني يبدأ من تاريخ 16 سبتمبر 2021 م إلى تاريخ 18 أكتوبر 2021 م ولا يشمل العرض سياسة الاستبدال او الاسترجاع ]
  • [ و نود نوضح بأن سياسة الاستبدال او الاسترجاع لمدة أسبوع سارية منذ تاريخ 19 أكتوبر 2021 م ]


  • سياسة الأسترجاع للعملاء الذين تم دفع مشترياتهم عن طريق ( تمارا ) :

عند إسترجاع المنتج فإن المسؤول عن إسترجاع المبلغ للعميل هي شركة تمارا وليست شركة بصمات النخبة .





وصلني المنتج متضرر هل يحق لي طلب الاسترجاع أو الاستبدال؟ 

نعم يحق لك طلب الاسترجاع أو الاستبدال وعند وصول الطلب من شركة الشحن وهو في حالة متضررة شريطة أن يتم طلب الارجاع أو الاستبدال خلال أسبوع من تاريخ الاستلام. 

يمكنك التواصل مع فريق خدمة عملاء بصمات النخبة ( TO BE ) وتزويدنا بصورة المنتج المتضرر مع الملحقات والحالة التي وصل فيها.  

على الرابط التالي:

واتس اب "رابط مباشر": 

https://wa.me/message/33TC2ZNWLKSKP1

رقم الواتس اب:

00966554219449