سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال و الاسترجاع

عميلنا العزيز ..


يمكنك الاستبدال أو الاسترجاع وفق الحالات التالية:


  • يمكن استرجاع العطر بعد الإستخدام ، خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام .
  • تكون قيمة الشحن على المشتري .
  • أن يكون المنتج مع كامل ملحقاته.


يتم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عن طريق الرابط المرفق أدناه.


1- الدخول على الرابط الموضح ادناه لسداد قيمة الشحن:


https://tobeksa.com/OwbXea



2- مراسلة خدمة العملاء عبر الرابط أدناه وإبلاغهم عن طلب الإسترجاع: 


واتس اب "رابط مباشر": 


https://wa.me/message/33TC2ZNWLKSKP1



 أو


رقم الواتس اب :


00966554219449


وإبلاغ خدمة العملاء عن الرغبة في طلب الإسترجاع أو الاستبدال




وبعد وصول المنتج والتحقق من حالته المستوفية للشروط يتم إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة أقصاها 30 يوم عمل.




هناك حالات معينة لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتج حسب السياسة المعمول بها في بصمات النخبة ( TO BE ) :


1- عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.

2- إذا كان المنتج تالف ، أو عدم وجود كامل المحتويات .



وصلني المنتج متضرر هل يحق لي طلب الاسترجاع أو الاستبدال؟ 

نعم يحق لك طلب الاسترجاع أو الاستبدال وعند وصول الطلب من شركة الشحن وهو في حالة متضررة شريطة أن يتم طلب الارجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام. 

يمكنك التواصل مع فريق خدمة عملاء بصمات النخبة ( TO BE ) وتزويدنا بصورة المنتج المتضرر مع الملحقات وكرتون الشحن والحالة التي وصل فيها.  

على الرابط التالي:

واتس اب "رابط مباشر": 

https://wa.me/message/33TC2ZNWLKSKP1

رقم الواتس اب:

00966554219449